Στη PhytoVital Hellas Μ.Ε.Π.Ε., προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση και ασφάλειά σας. Όλοι οι πελάτες μας απολαμβάνουν πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης
Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση. Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε παρέλαβε φυσικά το δέμα από τον ταχυμεταφορέα.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής (Λόγοι Υγιεινής & Ασφάλειας)
Επειδή το VigorVital Complex είναι συμπλήρωμα διατροφής που προορίζεται για κατάποση, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (άρθρο 3ιβ παρ. ε Ν. 2251/1994):
- Οι συσκευασίες προς επιστροφή πρέπει να είναι άθικτες, σφραγισμένες στην αρχική εργοστασιακή τους μεμβράνη και σε άριστη κατάσταση.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανοιγμένα μπουκάλια των οποίων η ταινία ασφαλείας του πώματος έχει παραβιαστεί.
- Σε περιπτώσεις πολλαπλών συσκευασιών (πλήρους κύκλου), μπορείτε να επιστρέψετε όλες τις υπόλοιπες σφραγισμένες συσκευασίες και να λάβετε αντίστοιχη αναλογική επιστροφή χρημάτων.
3. Διαδικασία Επιστροφής Βήμα προς Βήμα
- Επικοινωνία: Ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο +30 210 892 4100 (09:00–21:00) ή στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας (π.χ. GR-XXXXX).
- Συσκευασία & Αποστολή: Τοποθετήστε τις σφραγισμένες συσκευασίες σε ασφαλή συσκευασία αποστολής μαζί με το αντίγραφο της απόδειξης λιανικής πώλησης.
-
Διεύθυνση Επιστροφών:
PhytoVital Hellas — Τμήμα Επιστροφών
Λεωφόρος Κηφισίας 280, Τ.Κ. 152 32 Χαλάνδρι, Αθήνα, Ελλάδα
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα και επιβεβαιωθεί η άθικτη κατάσταση της συσκευασίας τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών (και το αργότερο εντός 14 ημερών) μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.
5. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Ζημιά κατά τη Μεταφορά
Στη σπάνια περίπτωση που το δέμα παραδοθεί με φθορά ή ελάττωμα στη συσκευασία από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αναλαμβάνουμε την άμεση δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος με δικά μας έξοδα αποστολής, κατόπιν απλής τηλεφωνικής ειδοποίησης.